Ecoflusso
Ruolo contrattuale e coordinamento di progetto
Servizi di progetto e post-vendita
Un coordinamento unico, responsabilità operative esplicite
Ecoflusso opera secondo il ruolo definito nell’offerta e coordina il progetto. Produzione e spedizione sono gestite dalla filiera cinese; le attività operative di installazione, SAT, intervento in garanzia e urgenza in Italia sono affidate a partner tecnici terzi.
Rete Cina
Produzione, QA, FAT e preparazione spedizione
Partner Italia
Installazione, SAT, interventi in garanzia e urgenze
Scope scritto
Copertura e SLA definiti nell’offerta
Ambiti di servizio
Dal requisito alla macchina installata
Ogni attività ha un Owner, un’evidenza e un criterio di completamento.
Pre-vendita
Analisi tecnica
Prodotto, formato, prestazione, materiali, ambiente e integrazione vengono trasformati in requisiti verificabili.
Responsabilità
Conformità e documentazione
Ruolo commerciale, importatore, documenti, marcatura e responsabilità vengono verificati per il progetto.
Cina → Italia
FAT e coordinamento logistico
Prove, evidenze, imballo, documenti, Incoterm e milestone di spedizione vengono coordinati prima del rilascio.
Italia
Installazione e SAT
I partner tecnici italiani eseguono preparazione, installazione, avviamento e accettazione secondo lo scope concordato.
Post-vendita
Garanzia e assistenza
Canale, copertura, risposta, parti, trasferta ed esclusioni vengono indicati nel contratto o nell’offerta.
Continuità
Ricambi
La richiesta viene collegata alla macchina installata per ridurre errori e costruire lo storico di servizio.
Organizzazione
Italia, Cina e rete tecnica locale
Il cliente vede un percorso coerente; dietro ogni fase restano separati produttore, coordinatore e prestatore del servizio.
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Definizione
Ecoflusso definisce con il cliente risultato, scope e responsabilità.
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Esecuzione Cina
Produzione, controllo e FAT vengono gestiti con la rete cinese.
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Consegna Italia
Logistica, importazione e sito di consegna seguono il modello indicato nell’offerta.
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Servizio locale
Partner italiani qualificati eseguono le attività incluse e registrano l’esito.
Scope di servizio
Definiamo prima cosa deve essere incluso
Indica luogo, tempistica, supporto richiesto e condizioni del sito per ricevere una proposta realistica.